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Das QM-SystemQualitätsmanagement

Das QM-System

Das eingeführte und prozessorientierte QM-System, welches sich an das EFQM-Modell anlehnt, vernetzt bestehende Aktivitäten in Studium, Management, Forschung und Verwaltung systematisch miteinander und sichert das vorhandene Wissen.

Ob Unterstützungs-, Führungs-, oder Kernprozesse – eine klare Darstellung bietet für alle Bereiche und Tätigkeiten ein besseres Verständnis der Abläufe und macht Zusammenhänge deutlich.

Die Prozesslandkarte der HSPV NRW

Das QM-System ist ein kontinuierlicher Prozess und dient zur

  • Verbesserung der Qualität von Strukturen und Prozessen,
  • Lösung von Problemen und Implementierung von Lösungen,
  • Testung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen,
  • Zufriedenheit der Studierenden und Mitarbeitenden an der HSPV NRW.

Qualitätsmanagementmodelle

Die bekanntesten Qualitätsmanagementmodelle sind das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) sowie die DIN EN ISO 9001.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) des TQM (Total-Quality-Management) und hat ebenso wie die ISO 9001 seine Schnittmenge in der Prozessorientierung.
Diese stellt die Grundlage zur Implementierung eines effizienten Qualitätsmanagementsystems dar und bildet aktuell den Schwerpunkt an der HSPV NRW.