Qualität: Anders denkenWorld Quality Day 2025

Der World Quality Day – in diesem Jahr Donnerstag, der 13. November 2025 – steht weltweit unter dem Motto „Qualität: Anders denken“ (Quality: think differently).

Dieses zentrale Thema ruft Organisationen aller Branchen dazu auf, ihre traditionellen Ansätze zum Qualitätsmanagement zu hinterfragen und Qualität nicht mehr als nachträgliche Kontrolle, sondern als fundamentale Denkweise und gestaltendes Element von Beginn an zu verstehen.

Besonders relevant ist eine Ausrichtung für komplexe Systeme, in denen verschiedene Bereiche ineinandergreifen, so auch an unserer Hochschule. Qualität wird unmittelbar durch die Effizienz der Lehre und Verwaltung beeinflusst, und die Studierenden erfahren Qualität als ein ganzheitliches Erlebnis. Daher darf „Qualität“ nicht als isolierte Aufgabe eines einzelnen Bereiches gesehen werden, sondern als systemübergreifende Verantwortung:

• Studium und Lehre
  Das „Anders denken“ bedeutet hier, innovative Lehrformate (zum Beispiel KI-gestützte Tools, projektbasiertes Lernen) nicht nur einzuführen, sondern deren Wirksamkeit kontinuierlich zu messen und durch Feedback-Schleifen zu optimieren. 
   
• Verwaltung
  Ein „Anders denken“ in der Verwaltung besteht darin, Prozesse radikal auf die Nutzerfreundlichkeit für alle Beteiligten auszurichten. Digitale Prozesse mit effizienten Automatisierungsmöglichkeiten sollten schnell und einfach implementiert werden können.
   
• Vernetzung
  Der wichtigste Schritt ist die Auflösung von Silos. Qualität darf nicht als isolierte Aufgabe eines einzelnen Bereiches gesehen werden, sondern als systemübergreifende Verantwortung: Eine hohe Qualität in allen Bereichen kann nur entstehen, wenn Verwaltung und Lehre eng zusammenarbeiten.

Ein Aufruf zum World Quality Day für...

Mitarbeitende der Verwaltung

Betrachten wir unsere Prozesse und Qualität der Arbeit auch einmal aus einer anderen Perspektive, zum Beispiel die der Studierenden und Lehrenden, aber auch anderer Verwaltungsmitarbeitenden. An welchen Stellen können wir durch vereinfachte Vorgehensweisen, schnellere Bearbeitungszeiten oder transparentere Kommunikation die Nutzererfahrung verbessern? Die Frage sollte sein: „Macht dieser Prozess den Beteiligten das Leben leichter?“

Lehrende

Sehen wir die Qualität unserer Lehre nicht nur im Inhalt, sondern auch in der Art der Vermittlung und der Verzahnung mit der Praxis. Wie können wir Feedback von Studierenden zu einem echten Motor für Innovation auf den Fachgebieten machen. Die Frage sollte sein: „Haben unsere Studierenden das Maximum für ihre Zukunft gelernt?“

Qualität ist keine statische Norm, sondern ein Mindset, das Verantwortung und nachhaltigen Erfolg fördert. In einer sich so rasant wandelnden Welt, sei es durch technologische Entwicklungen oder gesellschaftliche Herausforderungen, ist die Fähigkeit, über Qualität "anders zu denken", entscheidend für die Zukunftsfähigkeit jeder Organisation.

Verantwortung für Qualität hat ein jeder! Verbesserung und Exzellenz entstehen, wenn sie gemeinsam getragen und systemisch verankert wird.