Soziale Roboter im öffentlichen Sektor Tagung

Der Personalmangel führt in manchen Bereichen des öffentlichen Sektors bereits zu spürbaren Einschränkungen, darunter auch in der Verwaltung, Pflege und Bildung. Gleichzeitig steigen die gesellschaftlichen Erwartungen an bedarfs- und diversitätsgerechte Serviceleistungen, wodurch innovative Lösungen gefordert werden. Zweifelsohne spielt dabei Künstliche Intelligenz (KI) als „Schlüsseltechnologie des 21. Jahrhunderts“ eine zunehmend bedeutsame Rolle, die bisher ungeahnte Möglichkeiten bietet.

Durch ihre technische Befähigung zu sozialem „Verhalten“ und der Möglichkeit zur menschlich wirkenden Interaktion, bergen insbesondere humanoide, soziale Roboter großes Potenzial, um Personalengpässe zu mildern und den Anforderungen einer diversen Gesellschaft gerecht werden zu können. In der Interaktion zeichnen sich soziale Roboter dadurch aus, dass sie das Verhalten des menschlichen Gegenübers imitieren und dabei unter anderem mit Gestik und Mimik kommunizieren. Zudem befähigt sie der Einsatz von KI inzwischen dazu, die Sprache sowie Emotionen zu erkennen und sich diesen in der Interaktion anzupassen.

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: So könnten soziale Roboter beispielsweise im Bürgerservice allgemeine Informationen bereitstellen, Fragen beantworten oder den Weg durch Gebäude weisen. In der Pflege könnten sie als freundliche Gesprächspartner für Patientinnen und Patienten fungieren und in der Bildung als individuelle Lernbegleiter, die Sprachkompetenzen der Lernenden fördern.

Ihrem Einsatz stehen in Deutschland derzeit jedoch noch erhebliche Herausforderungen gegenüber – sowohl in technischer, rechtlicher und ethischer Hinsicht als auch im Hinblick auf die gesellschaftliche Akzeptanz.

Der Erfahrungsaustausch bietet die Gelegenheit, sich über Einsatzmöglichkeiten von sozialen Robotern im öffentlichen Sektor zu informieren, Best Practices kennenzulernen und Erfahrungen im Umgang mit dieser Technik zu diskutieren. Hochkarätige Referentinnen und Referenten aus Wissenschaft und Praxis geben Einblicke in verschiedene Anwendungsbereiche sozialer Roboter, teilen ihre Erkenntnisse und laden zum gemeinsamen Austausch ein.

• Soziale Roboter in Kommunalverwaltungen: Das Projekt RuhrBots
  Dr. Alexander Arntz (Institut für Informatik, Hochschule Ruhr West)
   
• Roboter und andere KI-Systeme in der Stadtbibliothek Düsseldorf
  Ursula Baur und Dana Wingensiefen-Wosel (Sachgebietsleitung IT- und Geschäftsgang, Stadtbüchereien Düsseldorf)
   
• Soziale Roboter in Pflegesettings: Perspektiven auf den Einsatz und dessen Auswirkung auf Fachkräfte
  Dr. Felix Carros (Sozioinformatik Universität Siegen und Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik)
   
• Gemeinsam die Zukunft der Robotik denken: Welche Antworten liefert die Technikfolgenabschätzung in Reallaboren?
  Nora Weinberger (Institut für Technikfolgenabschätzung und Systemanalyse, Karlsruher Institut für Technologie)
   
• Anforderungen an die Interaktion mit kognitiven und sozialen Systemen: Einsatz von sozialen Robotern in der Bildung für das frühe Lernen einer Sprache
  Prof. Dr.-Ingl. Stefan Kopp (Fakultät für Technik und Forschungszentrum für „Kognitive Interaktionstechnologie“ (CITEC), Universität Bielefeld)
   
• Soziale Roboter zur Förderung von Teilhabechancen in der digitalen Gesellschaft
  Prof. Dr. Katharina Rohlfing (Institut für Germanistik und Vergleichende Literaturwissenschaft, Germanistische und Allgemeine Sprachwissenschaft, Universität Paderborn)
   
• Soziale Roboter in Event Hotels: Use Cases und Erfahrungen
  Gerald Scheurmann-Kettner (Chief Information Officer – CIO, Event Hotels)

und weitere.